FAQs

Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang bearbeitet. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 2–4 Werktage. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link, damit du deine Lieferung jederzeit verfolgen kannst.

Unsere angegebenen Preise beinhalten immer den kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands — du zahlst also keine zusätzlichen Versandgebühren. (Hinweis: Sollte sich daran künftig etwas ändern, informieren wir dich selbstverständlich transparent vor Abschluss deiner Bestellung.)

Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link. So kannst du jederzeit sehen, wo sich dein Paket befindet.

Aktuell liefern wir in alle Länder der Europäischen Union, mit Ausnahme der Schweiz. Eine Erweiterung unseres Versandgebiets ist jedoch geplant — wir informieren dich hier auf der Website, sobald weitere Länder hinzukommen.

Sollte dein Paket einmal beschädigt ankommen, melde dich bitte direkt bei uns — am besten mit Foto der Beschädigung — per E-Mail an shop@inspinovia.com oder über unser Kontaktformular. Wir kümmern uns um eine schnelle und unkomplizierte Lösung: Ersatzlieferung oder Rückerstattung, ganz wie du möchtest.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ganz einfach und kostenlos an uns zurücksenden – ohne Angabe von Gründen. Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb weniger Werktage auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Wenn du mit deinem Einkauf nicht zufrieden bist, kontaktiere uns bitte kurz über das Rücksendeformular: https://www.inspinovia.com/pages/rucksendungen. Wir senden dir ein kostenloses Rücksendeetikett zu. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb weniger Werktage.

Ja — innerhalb der EU (ausgenommen Schweiz) ist der Rückversand für dich komplett kostenlos. Du erhältst von uns ein Rücksendeetikett, das du einfach auf dein Paket klebst.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Das erfolgt in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Wareneingang.

Du hast 30 Tage ab Erhalt deiner Bestellung, um deine Rücksendung anzumelden. Innerhalb dieses Zeitraums kannst du problemlos retournieren, ganz ohne Angabe von Gründen.

Sollte dein Artikel einmal beschädigt ankommen, melde dich bitte direkt bei uns (gern mit Foto) an shop@inspinovia.com. Wir kümmern uns um eine schnelle und unkomplizierte Lösung – Ersatz oder Rückerstattung, ganz wie du möchtest.

Wir bieten dir mehrere sichere Zahlungsmethoden an: PayPal, Apple Pay, Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express) sowie Klarna. Wähle einfach die Zahlungsmethode, die dir am besten passt.

Absolut. Deine Sicherheit steht bei uns an erster Stelle. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte SSL-Verbindungen abgewickelt, sodass deine Daten jederzeit geschützt sind.

Das hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab:

• PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay: Sofortige Abbuchung.
• Klarna Rechnung: Du zahlst erst nach Erhalt deiner Bestellung.

Hinweis: Die genauen Abbuchungszeiten können von Zahlungsanbieter zu Zahlungsanbieter leicht variieren.

Nein — du kannst bei uns auch ohne Kundenkonto bestellen (Gastbestellung). Wenn du ein Konto anlegst, kannst du Bestellungen verfolgen, schneller erneut bestellen und exklusive Angebote erhalten.

Wir versuchen, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden — deshalb sind Änderungen oder Stornierungen nur kurz nach dem Kauf möglich. Wenn du etwas anpassen möchtest, melde dich bitte umgehend mit deiner Bestellnummer unter shop@inspinovia.com. Falls die Bestellung bereits versendet wurde, kannst du sie nach Erhalt kostenlos zurücksenden (innerhalb der EU, ausgenommen Schweiz).

Nach deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Prüfe bitte zunächst Spam- oder Werbeordner. Falls du nach 30 Minuten immer noch nichts gefunden hast, schreibe uns bitte an shop@inspinovia.com — wir prüfen dann umgehend, ob deine Bestellung im System ist und senden dir die Bestätigung erneut.

Unser Kundenservice ist gerne für dich da! Nutze unser Kontaktformular: https://www.inspinovia.com/pages/contact oder schreibe eine E-Mail an shop@inspinovia.com. Wir helfen dir bei Fragen rund um Bestellung, Produkte oder Rücksendung.

Wir bemühen uns, jede Nachricht innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten. Am Wochenende melden wir uns am nächsten Werktag. Oft sind wir sogar noch schneller.